TOIMITUSEHDOT

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.07.2015 alkaen


Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupantuotteita myy Sportriders (ChCare y-tunnus FI25372708) . Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.sportriders.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta,toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Tilausvahvistus


Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

onko tilaus tullut perille

Sivuillammeolevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.


Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia,Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki,Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivustonkautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.


Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälitys palvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii PaytrailOyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittäämaksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteentoimittajaan.

ChCare / Sportriders

Pistiäisentie 2b

01490 Vantaa

0504420347


Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj(2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Ennakkomaksu


Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteitapostiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI97 80130710738424 ChCare, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBANFI97 80130710738424 BIC/SWIFT: DABAFHH.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.


Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Sportridersin"Ajankohtaista"-osassa.


Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/


Vaihto- ja palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, pesemättömiä, karvattomia ja myyntikelpoisia tuotteita.  Loimien sovituksessa suosittelemme, että käytät loimen alla lakanaa. Hoitotuotteiden, lisäravinteiden sekä elintarvikkeiden (koiran- ja hevosenruoat ja namit) tulee olla avaamattomia. Mikäli haluat palauttaa jonkun tuotteen, ole ensin meihin sähköpostitse yhteydessä

info@sportriders.fi niin annamme tarkemmat ohjeet.

Mikäli tuote on vahingoittunut matkalla, ota paketista ja tuotteesta kuva ja lähetä se asiakaspalveluumme info@sportriders.fi. Annamme sen jälkeen tarkemmat ohjeet etenemisestä.  Sportridersin vastuu on aina korkeintaan tuotteesta maksettu kauppahinta ja asiakkaalle suorat palautuskulut.


Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

pankkitilinumerosi

sekä kopio Sportridersin tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Sportriders

Pistiäisentie 2b

01490 Vantaa


Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus onhyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallistentuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärätuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@sportriders.fi tai postitse:


Sportriders

Pistiäisentie 2b

01490 Vantaa


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.


Muuta


Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Sportriders käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Sportriders sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.


Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.

Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaika korko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf


Luotonantajana toimii Collector Bank AB.